Умение общаться, или Как быть понятными друг другу?

Мы все разные. Эта аксиома давно стала общим местом, настолько избитым, что, собственно, практически утратила собственный смысл. Мы произносим эти слова, не задумываясь и не понимая, не осознавая их истинного значения. Настолько, что любой человек, прочитав эту фразу, испытывает удивление пополам с некоторым раздражением: «Ну и что, это всем известно».

А между тем эта разность — если ее не осознавать — каждодневно мешает нам жить. Простым и сокрушительным способом. Мешая нам разговаривать и договариваться с людьми. Произнося одни и те же слова, каждый из нас вкладывает в них свой смысл — и этот смысл далеко не всегда совпадает со смыслом, который в это же слово вложил собеседник. Если не верите — поиграйте с теми, кто сейчас рядом с вами. Назовите любое слово — например, «стол». И пусть каждый расскажет, какой образ мгновенно возник у него в сознании. Я вот, например, увидела круглый стол темно-коричневого дерева, старый — раньше такие называли «мещанскими». Покрытый желтой скатертью с бахромой… Что увидели вы?

И это не все препятствия, возникающие перед теми, кто разговаривает. Конечно, легкая болтовня, шутливый треп не требуют такого внимания, поскольку цель таких разговоров — просто отдых, развлечение. Но если вам нужно объяснить мужу, что вы устаете на работе и вам нужно больше помощи по дому? Но если вы хотите как-то донести до жены, что иногда вам необходимо побыть одному — да так, чтобы не возникло обиды или конфликта? Но если вы хотите узнать у вашего ребенка, почему он забросил учебу? Но если вы любите разговаривать друг с другом «за жизнь» и обсуждать самые разнообразные жизненные темы? И так далее…

А между тем давно определены и проверены на практике несколько простых способов разговаривать, которые помогут и вам, буде вы начнете ими пользоваться.

1. Если вам предстоит непростой разговор, выберите время, когда вы и ваш партнер по общению находитесь в спокойном состоянии. Разговаривать на эмоциональном «взводе» не получится. Если вашей целью является не скандал, а возможность общения, понимания или изменения — начинайте разговор только в уравновешенном состоянии и удерживайте это состояние в течение всего разговора.

2. Изложите суть вопроса. Не говорите многословно, сформулируйте предмет коротко и четко — но при этом вашему собеседнику должны быть понятны все изложенные вами тезисы.

3. Будьте доброжелательны. Ведь с человеком, который вас обвиняет и испытывает к вам негативные эмоции, разговора не получится.

4. Договоритесь о понятиях. Это обязательный пункт для разговора на любые темы. Ведь все мы разные (помните?) и вкладываем в одни и те слова разный смысл. Там, где возможно определить хотя бы основные понятия, которые вы будете использовать в разговоре, сделайте это заранее, перед началом разговора. Остальные поясняйте по ходу: «Когда я говорю…, я имею в виду, что…».

5. Важно! Избегайте оценочных высказываний и высказываний с эмоционально-негативным значением. Формулируйте вашу мысль так, чтобы она не становилась обвинением или оценкой действий (а также слов, мыслей и чувств) партнера — а тем более, его самого. Ведь ваша цель — не поругаться, верно? Не обвинить в чем-то партнера. Ваша цель — достичь понимания, согласия и, вероятно, изменения, в котором вы оба будете чувствовать себя комфортно и тепло.

6. Как ваши слова могут быть поняты собеседником иначе, так и вы сами легко можете понять собеседника совсем не так, как он имел в виду. Введите себе в привычку дослушать собеседника до конца, не торопитесь ответить, сочтя, что вы уже поняли, что он хотел сказать — а вдруг он имеет в виду нечто иное?

7. Полностью выслушав высказывание, лучше переспросить: «Ты имеешь в виду это и это? Я правильно тебя понимаю?» Вы удивитесь, как часто ответом вам будет удивленное: «Нет, я имею в виду совсем другое». Именно на этом в разговоре спотыкаются многие, уходя в бессмысленный, основанный только на недоразумении конфликт. Вопрос: «Говоря вот это, что ты имеешь в виду?», сокращает количество ненужных конфликтов и потерянного времени в разы.

8. Постарайтесь услышать собеседника. Достичь согласия можно только тогда, когда оба участника разговора имеют возможность высказаться и при этом быть услышанными и понятыми. Даже если вы не согласны с точкой зрения партнера по разговору, уважайте его право на свое видение. Его точка зрения на чем-то основана. Почему-то ваш партнер думает именно так — наверное, у него есть на это основания? Какие именно?

9. Не бойтесь открываться. В нормальном разговоре всегда можно открыто сказать собеседнику: «Когда ты так говоришь, я понимаю это так, и мне это мешает, потому что… Я хочу, чтобы мы с тобой понимали друг друга, для меня это важно, потому что…». Если вы скажете это спокойно и доброжелательно, то вам удастся донести до собеседника важную для вас информацию — и в таком виде, в котором он сможет ее воспринять. Дополнительный бонус — избежание зачастую бессмысленного конфликта, а также ненужного недоразумения.

10. Старайтесь говорить с собеседником на его языке. Если он считает существенными одни аргументы, мало смысла приводить ему другие. Если вы хотите донести до него свои мысли, пожелания или идеи, имеет смысл разговаривать, используя его собственные аргументы, категории и понятия.

Сохраняя доброжелательность к собеседнику, проявляя интерес к его точке зрения и разговаривая с ним на его языке, мы получаем редкостную возможность не только быть услышанными, но и узнать в разговоре нечто важное и существенное для себя. Конечно, сначала такой разговор требует некоторой подготовки, но практика — лучший учитель, и через некоторое время она принесет вам свои плоды.

Автор статьи: неизвестный | Дата публикации: 13:08 24.03.2017 3248440.Ru




Отзывы и комментарии
Ваше имя (псевдоним):
Проверка на спам:

Введите символы с картинки:



Как убедиться в том, что каждая из нас - Красавица?

Как убедиться в том, что каждая из нас - Крас...


Внешность… Красота… Уродство… Мы привычно оцениваем. Глаза — рот — волосы — зубы — рост — вес — пропорции. Прихор...


Альпийская горка своими руками

Альпийская горка своими руками


Самостоятельно сделать альпийскую горку на своем дачном участке – дело довольно сложное, но возможное. Ваша фантазия и собственный вкус при разработке ландшафтного дизайна участка позволят сделать рай...


5 причин для студента обратиться к системе КонсультантПлюс

5 причин для студента обратиться к системе Ко...


Причина №1. С КонсультантПлюс вы можете быть уверены в актуальности документов. Ежедневно законодатели вносят в нормативные документы множество изменений. Иногда это чисто редакционные правки, часто...


Создать и защитить уют и чистоту

Создать и защитить уют и чистоту


Чистота в помещениях не появляется по мановению волшебной палочки. Для того чтобы в офисе, магазине, маленьком отдельном кабинете или большом торговом, развлекательном или бизнес-центре было чисто, ну...


Добро пожаловать в Тмутаракань: так ли она далеко?

Добро пожаловать в Тмутаракань: так ли она да...


Скорее всего, вам не раз приходилось слышать высказывание, а то и самим восклицать: «Отправили в какую-то Тмутаракань!» Мы действительно иногда так говорим, иносказательно подразумевая, ч...


Как измерить внутреннюю силу света и противостоять темной сторон

Как измерить внутреннюю силу света и противос...


Мы приходим в этот мир для развития своей души.  У каждого из нас есть светлая сторона. У кого-то она ярко выражена и проявлена. Такой человек воспринимается окружающими как светлый, его присутст...


Может заинтересовать

Как поднять себе настроение? Солнце есть всегда!

Бывают дни, когда все ладится. Как правило, в такой день светит солнышко, утро начинается энергично, хочется двигаться, иногда даже спеть что-нибудь под утренним душем… Читает Илона Грошева Ска...

Как стать хорошим советчиком?

Не каждый и не всегда готов принять полезный опыт других людей. Даже если совет волшебный и универсальный, его легко могут проигнорировать. А потом кто-нибудь скажет то же самое (или сделает), сл...

Зачем отмечают день рождения планеты?

Москва. Национальный парк Лосиный Остров. Ночь. В самой гуще деревьев, там, куда не отваживаются забраться даже самые отчаянные москвичи, слышен волчий вой. Это довольно странно, ведь в здешних краях...

Разновидности и методы профилактики офтальмологиче

Зрение является одним из самых важных даров природы человеку. Потому необходимо знать о правильном уходе за глазами, а также офтальмологические болезни, точнее их первые признаки и симптомы. Любое гла...

Как купить идеальные босоножки? Выбираем свою «лет

Ну, наконец-то лето! Вот и пришло время появиться на улице в струящемся сарафанчике и летящей походкой в изящных босоножках сразить наповал толпу поклонников… Читает Илона Грошева Скачать в mp3...

Подарок дедушке

Человек, с которым Вы впервые вели серьёзные «взрослые разговоры», когда Вам было пять лет… Человек, который разрешал то, о чём Вы боялись даже упомянуть перед родителями… Тот, кто всегда каким-то...

Что такое CMS?

С этим магическим сочетанием букв пользователям Интернета приходится сталкиваться все чаще. Так что же значит это заклинание, и в какой области Интернета оно используется? В переводе на русский ...

Гувернантки няни на сайте агенства по подбору дома

Тихая гавань, семейный очаг - дом вызывает в любом из нас самые радостные чувства. Мы любим свой дом, мы бережем его, хотим, чтобы он замечательно выглядел и всегда нас ждал. Чистым, светлым, теплым и...

Как установить светильники на натяжном потолке?

Уверен, что большинство мужчин привыкли делать ремонт у себя дома своими собственными руками, не прибегая к помощи каких-либо специалистов в этой области. Причем делают они это с большим удовольствием...

Потрясающая чистота

Когда мы хотим произвести на наших гостей впечатление, то чистота наших помещений играет в этом не последнюю роль. И действительно, приятно ведь находиться в чистом и ухоженном помещении, а ещё, что н...

Новости развития информационнного портала:

Наш портал является ресурсом, который включает в себя обширный каталог познавательных и увлекательных статей. Абсолютно каждый посетитель найдет для себя что-нибудь нужное. Современный дизайн дает возможность вам моментально находить актуальную информацию. Самые разнообразные тематические статьи дают возможность вам совершенствоваться в той или иной сфере. Быть более начитанным и грамотным. Современный дизайн сайта позволяет просматривать статьи на всех существующих планшетах. Теперь отыскать необходимую информацию стало совершенно легко.

Мы подобрали для вас познавательные и занимательные статьи. На нашем портале вы найдете ответы на интересующие вас вопросы. Стандартная система поиска позволяет вам стремительно отыскать нужную информацию. Адаптированный дизайн позволяет вам просматривать информацию на любых электронных устройствах. Отныне, поиск необходимой информации будет занимать у вас секунды.